Returpolicy
(En forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettslig transaksjon som ikke primært kan tilskrives vedkommendes kommersielle eller selvstendige yrkesaktiviteter.)
Informasjon om avbestilling
Angrerett
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Avbestillingsfristen er 30 dager fra datoen:
- der du eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren) har tatt varene i besittelse, forutsatt at du har bestilt en eller flere varer i én enkelt ordre og disse er levert samtidig;
- der du eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren) har tatt de siste varene i besittelse, i den grad du har bestilt flere varer under én ordre og disse er levert separat.
For å utøve din angrerett må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@novella-mode.com.
Du kan bruke vedlagte standardangrerettsskjema, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender melding om at du utøver angreretten før angrefristen utløper.
Konsekvenser av tilbakekalling
Hvis du trekker deg fra denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsmetode enn standardleveransen vi tilbyr), umiddelbart og senest 30 dager etter at vi har mottatt din melding om tilbaketrekning.
Vi vil bruke samme betalingsmåte for denne refusjonen som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Denne refusjonen vil under ingen omstendigheter medføre ekstra kostnader for deg.
Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi:
- de returnerte varene er mottatt, eller
- Du har vist at du har returnert varene, avhengig av hva som skjer først.
Du må returnere eller levere varene til oss umiddelbart og senest 30 dager etter datoen du informerte oss om at du trekker deg fra avtalen. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene før utløpet av 30-dagersperioden.
De direkte kostnadene ved retur av varene skal dekkes av deg.
Du er kun ansvarlig for verdiforringelsen av varene hvis denne verdiforringelsen skyldes håndtering av varene som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Grunner for utelukkelse og bortfall av angreretten
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
- for levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er laget på grunnlag av et individuelt valg eller en individuell beslutning tatt av forbrukeren;
- for levering av varer som kan forringes raskt eller har begrenset holdbarhet;
- for levering av alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er avtalt i kontrakten, men som ikke kan leveres tidligere enn 30 dager etter kontraktsinngåelsen, og hvis verdi avhenger av markedssvingninger;
- for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.
Angreretten bortfaller før tiden ved avtaler:
- for levering av forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygienemessige årsaker, dersom forseglingen er brutt etter levering;
- for levering av varer som etter levering på grunn av sin art er uatskillelig blandet med andre varer;
- for levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Eksempel på et avbestillingsskjema
Uansett, vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse før du returnerer varene til oss: support@novella-mode.com.
Returadressen på pakkene våre er ikke adressen vår for returforsendelser. På forespørsel vil du motta returadressen vår via e-post.
Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.
Avbestillingsskjema
Jeg/vi () trekker meg/oss herved fra kontrakten inngått av meg/oss () vedrørende:
- kjøp av følgende varer (*) /
- levering av følgende tjeneste (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbruker(e):
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir):
Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke passer.